📋 İçerik Politikası ve Şeffaflık

Firmanyo olarak içerik kalitesi, doğruluk ve şeffaflık konusundaki taahhütlerimiz

📝 İçerik Kaynakları ve Metodoloji

Platformumuzda yer alan işletme bilgileri, kullanıcı deneyimini en üst düzeyde tutmak ve doğru bilgilere erişimi sağlamak amacıyla çeşitli kaynaklardan derlenmektedir. Tüm içerik ekibimiz tarafından incelenir ve onaylanır.

1️⃣ İşletme Sahibi Kayıtları (Öncelikli Kaynak)

En güvenilir ve öncelikli içerik kaynağımız, işletme sahiplerinin platformumuza doğrudan ekledikleri bilgilerdir. İşletme sahipleri:

  • Ücretsiz hesap oluşturarak işletmelerini ekleyebilir
  • Logo, galeri fotoğrafları ve detaylı açıklamalar yükleyebilir
  • İletişim bilgilerini (telefon, email, website, sosyal medya) ekleyebilir
  • Hizmet alanları, çalışma saatleri ve ödeme yöntemlerini belirtebilir
  • Bilgilerini dilediği zaman 7/24 güncelleyebilir

✅ Bu kayıtlar "İşletme Sahibi Tarafından Yönetiliyor" rozeti alır ve öncelikle gösterilir.

2️⃣ Kullanıcı Önerileri ve Katkıları

Kayıtlı kullanıcılarımız, bildikleri ve deneyim sahibi oldukları işletmeleri platforma önerebilir. Kullanıcı önerileri:

  • Kayıtlı ve doğrulanmış hesaplar tarafından gönderilebilir
  • Temel işletme bilgileri (ad, kategori, konum, telefon) içerir
  • Editöryal ekibimiz tarafından manuel olarak incelenir
  • İşletme bilgileri doğrulanır ve gerekirse iletişim kurulur
  • Onaylanan işletmeler platforma eklenir ve işletme sahibi bilgilendirilir

ℹ️ Kullanıcı önerileri, işletme sahibinin hesap oluşturmasına kadar geçici olarak yayınlanır.

3️⃣ Kamuya Açık Resmi Kaynaklar

Türkiye Ticaret Odaları, Ticaret Sicil Gazetesi ve diğer resmi kayıtlardan temel işletme iletişim bilgileri derlenebilir. Bu bilgiler:

  • Sadece temel bilgileri içerir: İşletme adı, adresi, telefon, kategori
  • Kamuya açık resmi kaynaklardandır: Ticaret odası veri tabanları, resmi gazeteler
  • Manuel olarak incelenir: Her kayıt editöryal ekip tarafından kontrol edilir
  • Doğrulama yapılır: Telefon numarası ve adres formatı kontrol edilir
  • İşletme sahibi bilgilendirilir: Email/telefon ile kayıt hakkında bilgi verilir

⚠️ Önemli: Resmi kaynaklardan eklenen işletmeler "Doğrulanmamış" olarak işaretlenir. İşletme sahipleri hesap oluşturarak bilgilerini güncelleyebilir ve "Doğrulanmış" rozetini alabilir. İşletme sahipleri ayrıca kaldir@firmanyo.com adresine yazarak bilgilerinin kaldırılmasını talep edebilir.

✅ Editöryal İnceleme ve Kalite Kontrol Süreci

Tüm işletme kayıtları, aşağıdaki çok katmanlı inceleme sürecinden geçer:

🔍 Aşama 1: Otomatik Ön Kontrol

  • Spam ve kopya içerik tespit sistemi
  • Telefon ve email format doğrulaması
  • Adres koordinat kontrolü
  • Zararlı içerik ve bağlantı taraması

👥 Aşama 2: Manuel Editöryal İnceleme

  • Editör ekibimiz her kaydı tek tek inceler (Günlük 100+ inceleme)
  • İşletme adı ve kategori uyumu kontrol edilir
  • Açıklama metni kalitesi değerlendirilir
  • Görsellerin uygunluğu ve kalitesi kontrol edilir
  • Şüpheli veya yanıltıcı bilgiler işaretlenir

📞 Aşama 3: İletişim Doğrulaması

  • Telefon numarası geçerliliği kontrol edilir
  • Email adresi doğrulaması yapılır (işletme sahibi kayıtları için zorunlu)
  • Website bağlantısı çalışıyor mu kontrol edilir
  • Sosyal medya hesapları doğrulanır

⭐ Aşama 4: Kalite ve Değer Değerlendirmesi

  • İçerik kullanıcılara değer katıyor mu?
  • Bilgiler yeterince detaylı mı?
  • Fotoğraflar profesyonel ve güncel mi?
  • Hizmet açıklamaları net ve anlaşılır mı?

⏱️ Ortalama İnceleme Süresi: 24-48 saat

Acil durumlar için: destek@firmanyo.com

🔄 Sürekli Güncelleme ve Bilgi Doğruluğu

Bilgilerin güncel ve doğru kalması için sürekli bir izleme ve güncelleme süreci yürütüyoruz:

📅 Düzenli Kontroller

Tüm işletme kayıtları 6 ayda bir otomatik olarak yeniden gözden geçirilir. İşletme sahiplerine bilgilerin güncel olup olmadığı sorulur.

💬 Kullanıcı Geri Bildirimi

Kullanıcılar hatalı bilgileri "Bilgi Hatası Bildir" butonu ile raporlayabilir. 48 saat içinde incelenir ve düzeltilir.

🔔 İşletme Sahibi Güncellemeleri

İşletme sahipleri 7/24 hesaplarına giriş yaparak bilgilerini anında güncelleyebilir. Değişiklikler 24 saat içinde onaylanır.

📊 İçerik Kalite Standartlarımız

✅ Kabul Edilen İçerik

  • Doğru ve güncel işletme bilgileri
  • Net ve anlaşılır hizmet açıklamaları
  • Profesyonel kalitede görseller
  • Gerçek müşteri yorumları ve değerlendirmeleri
  • Objektif ve yanıltıcı olmayan bilgiler

❌ Reddedilen İçerik

  • Yanlış veya yanıltıcı bilgiler
  • Spam, kopya veya otomatik oluşturulmuş içerik
  • Hakaret, küfür veya ayrımcı içerik
  • Telif hakkı ihlali içeren görseller
  • Rakip işletmeleri kötüleyen yorumlar
  • Sahte veya satın alınmış değerlendirmeler

📧 İletişim ve Talep Süreçleri

🗑️ Bilgi Kaldırma Talepleri

İşletme bilgilerinizin platformdan kaldırılmasını istiyorsanız:

  • Email: kaldir@firmanyo.com
  • Konu: İşletme adınızı ve kaldırma gerekçenizi belirtin
  • Süreç: 48 saat içinde değerlendirilir ve işleme alınır

✏️ Bilgi Güncelleme

İşletme bilgilerinizi güncellemek için:

  • En Hızlı Yol: Ücretsiz hesap oluşturun ve kendiniz güncelleyin
  • Alternatif: destek@firmanyo.com adresine yazın
  • Süreç: 24-48 saat içinde güncellenir

🚨 Acil Durumlar ve Şikayetler

Acil durumlarda (hatalı bilgi, telif ihlali, vb.) derhal iletişime geçin:
destek@firmanyo.com

🔒 KVKK Uyumu ve Veri Güvenliği

Firmanyo, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) tam uyumludur. Platform üzerinde işlenen tüm kişisel veriler yasal düzenlemelere uygun olarak korunmaktadır.

  • İşletme sahiplerinin onayı: İşletme bilgileri ancak sahibin onayı ile toplanır
  • Kamuya açık bilgiler: Resmi kayıtlardan alınan bilgiler zaten kamuya açıktır
  • Veri güvenliği: SSL sertifikası ve güvenlik duvarı ile korunur
  • Silme hakkı: İşletme sahipleri bilgilerinin silinmesini talep edebilir
  • Erişim hakkı: Kullanıcılar kendileriyle ilgili verilere erişebilir

📄 Daha Fazla Bilgi: Kişisel verilerin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Son Güncelleme: 02.04.2026
Bu politika, platform iyileştirmeleri ve yasal gereksinimlere göre güncellenebilir.